Die Ausgangslage
Operative Teams waren auf Enterprise-Anwendungen und länderspezifisches Reporting angewiesen. Änderungen mussten den täglichen Betrieb schützen und gleichzeitig neue fachliche Anforderungen verlässlich abbilden.
Die Umsetzung
Meine Rolle verband Requirements Engineering, Application Management sowie die Anpassung und Erstellung von Crystal Reports und SSRS-Reports für Österreich und die Schweiz. Dafür war eine enge Abstimmung zwischen Anwendern, Prozesseignern, Daten und technischer Umsetzung nötig.
Das Ergebnis
Fachliche Anforderungen wurden in umsetzbare Änderungen an Anwendungen und Reports übersetzt. Der direkte operative Support schloss dabei die Lücke zwischen Prozess und Implementierung.